幣人的祕密

這個主題我也是頗有感觸的。
在武俠小說的場景裡，我們常常會聽到一句台詞「你有什麼要求就說，我要是眨個眼，皺個眉頭，就不得好死。」我每次看到都會覺得「天呀，好有勇氣的人喔，他怎麼這麼相信對方不會給他個難題呢？」
而這個念頭，在工作這麼一些些年之後，愈讓我感覺這句台詞可以媲美瓊瑤阿姨的噁心台詞了---根本不可能在現實生活中出現的嘛!!

現在幾乎都有「職務代理人」，而我們也會成為別人的職代。有些不是硬性規定的，是自然形成的，可能是交情比較好、座位比較近、工作性質較相近…等，讓外人不知不覺，下意識的，就會把請假的人的電話自動轉給妳。這時，就有了自然形成的職代。
我沒有硬性規定是誰的職代的時候，我必需說，我真的很熱心，誰的電話響很久我就去接；接了也不會推給別人就自己做；做了還會記得向"正宗"處理該業務的人員報告進展，我必需說，那一段日子真是美好的日子。我是說真的，因為是我發自內心想要幫忙別人解決問題。
可是，不知是誰打壞了這個巧妙的平衡。

"她"因"個人因素"不進辦公室辦公，但很多事還是需要辦公室一個窗口來聯繫，不知是誰，就大力把我推薦給"她"，從此，我必需以她的電話命令為優先處理。這時，我已經不再想去幫助別人了。為什麼呢？因為"她"的認知是「我請妳幫忙，妳處理到哪裡要來跟我報告吧？」是的，我本來會主動跟妳報告的，但妳給的消息不夠完整，又這麼臨時，又這麼硬性規定我在什麼時候一定要完成妳的什麼事情，說穿了，不向妳報告，是因為我不爽。
沒想到，這樣開啟了我不快樂的職涯生活。
後來"她"再回鍋。
當"她"要請別人幫忙時，"她"會說：「Lilian，可以請妳幫我……嗎？」我會說：「嗯，要幫你什麼？妳處理到哪邊了？那之後還要做什麼嗎？」
而我請"她"幫忙時，"她"會說「要幹嘛？」
如果妳的態度是這樣子，我想，我沒有必要，沒有義務，沒有責任，幫忙妳吧。
幫妳，對我有什麼好處？錢多了點嗎？時間多了點嗎？
答案是：沒有好處。還要累得自己的事情延後處理完畢，再加上你前後二種反應，告訴我幫忙妳的理由，好嗎？

每每她有這種反應出現時，我就不禁會想起這句台詞「你有什麼要求就說，我要是眨個眼，皺個眉頭，就不得好死。」當然她不可能說出口，因為這會害她死好幾遍。

妳可以不用馬上答應別人的請求，但請妳先聽完別人需要妳幫忙的是什麼吧。