幣人的祕密

昨天下班接到一通很特別的電話，是以前的客戶打來的。
我差點就把電話轉給目前負責的業務了，直到客戶說「我還差二十分鐘下班，想說跟妳聊一聊。」聽到這句話我心裡有好多感覺一下子湧上來。

我是我們公司第一個會罵客人的業務。
通常業務為了賺錢，再加上「客戶至上」這四個字，巴結客戶都來不及了，哪捨得說一句重話啊!!
我不理這個。
不合理的，惹老娘不爽的，逮到機會就要罵，哪有不罵的道理。
我甚至還說「公司寵壞這些客人了。」

可是，我的態度這麼差，為什麼這些客人在我放手半年後，還會主動找我聊聊？

可能的原因是：我敢罵他們，一定是因為我對他們夠好，能做到的，我不可能說不。
而客人被罵，仍會笑笑的求我幫忙一下。
對，就是求。
我們公司沒有很大，但客人求我；我們公司不是獨占市場，但客人求我，到現在我想到都覺得很合理。

人都有感覺的，誰真心對他好，誰是表面功夫，豈有不知的道理？
相對的，這些還有保持聯絡的客戶，都是不會在公事上跟我攀關係的。
我討厭這樣的人。
大家公歸公，私歸私。
互不相欠，互相獨立，互相幫忙。

其實我很感動。
至少證明，我真心對我的客戶，他們感受到了。